Conditions Générales

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de Vayro (« nous »), service de location de scooters électriques basé à Marrakech, au Maroc. En envoyant une demande de réservation ou en récupérant un véhicule, vous les acceptez. Merci de les lire avec nos Conditions de Location et notre Politique de Confidentialité.

1. Réservation et confirmation

Une demande de réservation — envoyée via le formulaire du site ou directement sur WhatsApp — ne vaut pas réservation confirmée. Nous confirmons la disponibilité, le véhicule, les dates et le prix total en retour, généralement sous une heure pendant nos horaires d'ouverture. La réservation n'est confirmée qu'à réception de cette confirmation.

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et comprennent un casque, une batterie entièrement chargée, un court briefing de sécurité et une assistance WhatsApp pendant toute la durée de la location. Sauf accord écrit contraire, le paiement s'effectue en totalité à la remise du scooter — en espèces ou par tout autre moyen confirmé lors de la réservation. Aucun paiement n'est pris en ligne.

3. Modifications et annulation

• Vous pouvez annuler ou modifier une réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure de remise convenue.
• En cas d'annulation à moins de 24 heures, ou de non-présentation, nous pouvons facturer jusqu'à une journée de location.
• Si nous devons annuler — par exemple si un véhicule devient indisponible — nous vous proposons un véhicule équivalent ou le remboursement intégral de toute somme déjà versée.

4. Conditions pour le conducteur

Vous devez remplir les conditions d'âge minimum et de permis applicables au véhicule réservé selon la loi marocaine ; nous les confirmons avec vous avant la remise. Une pièce d'identité valide et, le cas échéant, un permis de conduire valide doivent être présentés à la remise du scooter. Nous pouvons refuser la remise, sans compensation, à toute personne qui ne paraît pas en état de conduire en sécurité.

5. Vos responsabilités

De la remise jusqu'au retour, le scooter est sous votre garde. Vous vous engagez à le conduire légalement et prudemment, à porter le casque fourni, à respecter les Conditions de Location et à nous signaler immédiatement tout accident, panne, dommage, perte ou vol. Les amendes et pénalités encourues pendant la location sont à votre charge.

6. Responsabilité

Nos véhicules sont entretenus avec soin et chaque scooter est vérifié avant la remise. Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, ni des blessures ou dommages causés par une conduite contraire aux présentes conditions, au code de la route, ou en état d'inaptitude. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit du Royaume du Maroc. Nous chercherons toujours d'abord à régler tout désaccord directement avec vous ; à défaut, les tribunaux de Marrakech sont compétents.

8. Contact

Vayro — Marrakech, Maroc. Contactez-nous sur WhatsApp via les boutons de ce site ou par e-mail à contact@vayro-ride.com.